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Federais ficam do lado dos proprietários de franquias do McDonald's na batalha para consertar máquinas de sorvete

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O governo federal quer tornar legal para os proprietários de franquias do McDonald's o uso de um dispositivo hacker de terceiros para consertar máquinas de sorvete quebradas cronicamente depois que a gigante do fast-food foi processada por não permitir que o fizessem.

A Comissão Federal de Comércio e a unidade antitruste do Departamento de Justiça estão pedindo ao Escritório de Direitos Autorais dos EUA que aprove uma isenção à lei de direitos autorais que permitiria aos proprietários de empresas reparar “equipamentos comerciais e industriais”.

Os federais disseram que não permitir que proprietários de empresas contratem reparadores terceirizados limita a concorrência e torna os reparos mais caros, de acordo com comentários apresentados na quinta-feira em meio a deliberações que buscam a isenção da Seção 1201 da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA).

Máquinas de soft-service quebradas custam aos proprietários de empresas US$ 625 em vendas perdidas por dia, estimaram as agências em seu processo junto ao Copyright Office.

As máquinas de sorvete do McDonald's quebram frequentemente, gerando reclamações dos clientes. iFixit

Como os proprietários de empresas não estão legalmente autorizados a consertar as máquinas por conta própria ou a contratar um técnico terceirizado, eles precisam esperar por um técnico autorizado, o que normalmente leva cerca de 90 dias, observou o comentário.

As agências querem que as isenções se apliquem a máquinas comerciais de soft food, kits de diagnóstico proprietários, controladores lógicos programáveis ​​e TI empresarial, de acordo com o documento, que foi relatado pela primeira vez pelo The Verve.

“Na opinião das Agências, a renovação e expansão das isenções relacionadas com reparações promoveria a concorrência nos mercados de peças de substituição, reparação e serviços de manutenção, bem como facilitaria a concorrência nos mercados de produtos reparáveis”, escreveram no processo.

A empresa proibiu os proprietários de franquias de usar um dispositivo tecnológico de terceiros que lhes permitisse consertar as máquinas rapidamente. Cristóvão Sadowski

No ano passado, o popular site de comércio eletrônico iFixit pediu ao Congresso que aprovasse a isenção de direitos autorais que permitiria aos seus técnicos consertar as máquinas.

Isenções à Seção 1201 do DMCA são emitidas a cada três anos, conforme recomendação do Registro de Direitos Autorais.

Em 2021, a FTC lançou uma investigação sobre reclamações de proprietários de franquias do McDonald's que disseram estar perdendo negócios devido às máquinas McFlurry que continuavam quebrando.

O problema foi agravado pelas reclamações dos clientes. Um fã do McDonald's até criou um site que rastreia máquinas quebradas em tempo real.

Os fabricantes do Kytch, um dispositivo que permitia aos proprietários de franquias consertar máquinas de sorvete quebradas cronicamente, entraram com uma ação contra o McDonald's. Cortesia de Kytch

O site McBroken indicou que até 10% das lojas McDonald's em todo o país têm uma máquina de sorvete quebrada a qualquer momento.

Em 2022, um casal processou o McDonald's em US$ 900 milhões depois que a empresa negou aos franqueados a chance de usar seu gadget de alta tecnologia que permitia reparos rápidos nas máquinas de sorvete de US$ 18 mil – fabricadas exclusivamente pela Taylor.

Jeremy O'Sullivan e sua sócia, Melissa Nelson, criaram o aparelho chamado Kytch, que vem no tamanho de um celular e fica dentro da máquina.

O dispositivo intercepta as comunicações internas da máquina e as envia via WiFi para um smartphone ou interface web, onde os proprietários podem solucionar o problema.

No ano passado, o popular site de comércio eletrônico iFixit pediu ao Congresso uma isenção à lei de direitos autorais que lhe permitiria consertar as máquinas de sorvete do McDonald's. iFixit

A notícia da eficácia do Kytch começou a se espalhar, levando os proprietários de franquias a adotar a tecnologia.

Mas quando a empresa-mãe soube disso, alertou que o dispositivo de hacking violava as garantias das máquinas de sorvete, ao mesmo tempo que representava um risco de “lesões humanas graves”.

Em novembro de 2020, o McDonald's disse aos seus franqueados para não usarem dispositivos Kytch – interrompendo o rápido crescimento das vendas da start-up.

Kytch processou Taylor em 2021 depois que Taylor supostamente obteve um dos dispositivos de Kytch e fez engenharia reversa para criar seu próprio produto de monitoramento conectado à Internet.

O Post solicitou comentários do McDonald's, Taylor e Kytch.

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