O governo federal quer tornar legal para os proprietários de franquias do McDonald's o uso de um dispositivo hacker de terceiros para consertar máquinas de sorvete quebradas cronicamente depois que a gigante do fast-food foi processada por não permitir que o fizessem.
A Comissão Federal de Comércio e a unidade antitruste do Departamento de Justiça estão pedindo ao Escritório de Direitos Autorais dos EUA que aprove uma isenção à lei de direitos autorais que permitiria aos proprietários de empresas reparar “equipamentos comerciais e industriais”.
Os federais disseram que não permitir que proprietários de empresas contratem reparadores terceirizados limita a concorrência e torna os reparos mais caros, de acordo com comentários apresentados na quinta-feira em meio a deliberações que buscam a isenção da Seção 1201 da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA).
Máquinas de soft-service quebradas custam aos proprietários de empresas US$ 625 em vendas perdidas por dia, estimaram as agências em seu processo junto ao Copyright Office.
Como os proprietários de empresas não estão legalmente autorizados a consertar as máquinas por conta própria ou a contratar um técnico terceirizado, eles precisam esperar por um técnico autorizado, o que normalmente leva cerca de 90 dias, observou o comentário.
As agências querem que as isenções se apliquem a máquinas comerciais de soft food, kits de diagnóstico proprietários, controladores lógicos programáveis e TI empresarial, de acordo com o documento, que foi relatado pela primeira vez pelo The Verve.
“Na opinião das Agências, a renovação e expansão das isenções relacionadas com reparações promoveria a concorrência nos mercados de peças de substituição, reparação e serviços de manutenção, bem como facilitaria a concorrência nos mercados de produtos reparáveis”, escreveram no processo.
No ano passado, o popular site de comércio eletrônico iFixit pediu ao Congresso que aprovasse a isenção de direitos autorais que permitiria aos seus técnicos consertar as máquinas.
Isenções à Seção 1201 do DMCA são emitidas a cada três anos, conforme recomendação do Registro de Direitos Autorais.
Em 2021, a FTC lançou uma investigação sobre reclamações de proprietários de franquias do McDonald's que disseram estar perdendo negócios devido às máquinas McFlurry que continuavam quebrando.
O problema foi agravado pelas reclamações dos clientes. Um fã do McDonald's até criou um site que rastreia máquinas quebradas em tempo real.
O site McBroken indicou que até 10% das lojas McDonald's em todo o país têm uma máquina de sorvete quebrada a qualquer momento.
Em 2022, um casal processou o McDonald's em US$ 900 milhões depois que a empresa negou aos franqueados a chance de usar seu gadget de alta tecnologia que permitia reparos rápidos nas máquinas de sorvete de US$ 18 mil – fabricadas exclusivamente pela Taylor.
Jeremy O'Sullivan e sua sócia, Melissa Nelson, criaram o aparelho chamado Kytch, que vem no tamanho de um celular e fica dentro da máquina.
O dispositivo intercepta as comunicações internas da máquina e as envia via WiFi para um smartphone ou interface web, onde os proprietários podem solucionar o problema.
A notícia da eficácia do Kytch começou a se espalhar, levando os proprietários de franquias a adotar a tecnologia.
Mas quando a empresa-mãe soube disso, alertou que o dispositivo de hacking violava as garantias das máquinas de sorvete, ao mesmo tempo que representava um risco de “lesões humanas graves”.
Em novembro de 2020, o McDonald's disse aos seus franqueados para não usarem dispositivos Kytch – interrompendo o rápido crescimento das vendas da start-up.
Kytch processou Taylor em 2021 depois que Taylor supostamente obteve um dos dispositivos de Kytch e fez engenharia reversa para criar seu próprio produto de monitoramento conectado à Internet.
O Post solicitou comentários do McDonald's, Taylor e Kytch.